Composez vos oreilles : −10 % dès 2 paires · −15 % dès 3 paires
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Questions fréquentes
Commande, livraison, retours, bijoux : nos réponses en un clin d’œil.
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Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal, y compris en 4 fois sans frais. Le paiement est sécurisé : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, rien à faire de plus. Votre espace cliente se crée tout seul avec votre première commande : vous y retrouvez vos commandes et leur suivi.
Y a-t-il des réductions ?
Oui : −10 % dès 2 paires et −15 % dès 3 paires, appliqués automatiquement dans le panier. En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevez aussi −10 % sur votre première commande. Les remises ne se cumulent pas : on vous applique toujours la plus avantageuse.
Comment fonctionne la carte cadeau ?
Vous choisissez un montant de 30 à 150 €, et la carte est envoyée par e-mail dès le paiement. Elle est valable 1 an et s’utilise en une ou plusieurs fois. Offrir une carte cadeau
Livraison
Où livrez-vous ?
Partout en France métropolitaine.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis il faut compter environ 48 heures de transport en Colissimo. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
Combien coûte la livraison ?
4,80 € en Colissimo suivi (remis en boîte aux lettres), ou 6,80 € contre signature, idéal pour un cadeau. Et la livraison est offerte dès 59 € d’achat.
Les bijoux arrivent-ils emballés ?
Oui, chaque paire arrive dans son écrin, offert. Elle est prête à offrir… ou à se faire plaisir.
Retours et garantie
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier (la loi n’en prévoit que 14). Les bijoux doivent être non portés et dans leur emballage d’origine ; les frais de retour sont à votre charge. Vous choisissez : remboursement sous 72 heures après réception du retour, ou échange contre un autre bijou.
Comment faire un retour ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous indiquons la marche à suivre. Tous les détails sont sur notre page Livraison et retours.
Mon bijou est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous sous 48 heures avec une photo et votre numéro de commande. Le bijou est remplacé ou remboursé, à nos frais.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Oui, 2 ans. Un défaut de fabrication (fermoir, finition…) est pris en charge. L’usure normale et les dommages dus à un choc ne sont pas couverts.
Nos bijoux
En quelle matière sont vos boucles d’oreilles ?
En acier inoxydable 316L, l’acier utilisé en horlogerie. Les modèles dorés reçoivent une dorure PVD, bien plus résistante qu’un simple plaquage.
L’acier noircit-il ? Verdit-il la peau ?
Non. L’acier 316L ne noircit pas, ne rouille pas et ne laisse pas de trace verte sur la peau, contrairement à certains métaux fantaisie.
Et si j’ai les oreilles sensibles ?
L’acier 316L convient à la plupart des peaux sensibles. Chaque peau reste différente : au moindre doute, écrivez-nous.
Peut-on se doucher avec ?
Une douche ou une averse ne les abîme pas. Mais à la longue, l’eau, le savon et le chlore usent la dorure : retirez-les pour la douche, la piscine, la mer et le sport.
Combien de temps dure la dorure ?
La dorure PVD tient bien plus longtemps qu’un plaquage classique. Bien entretenue, elle garde son éclat longtemps, et nos bijoux sont garantis 2 ans.
Comment les entretenir ?
Un chiffon doux suffit, avec un peu d’eau savonneuse tiède si besoin, puis séchez bien. Mettez vos bijoux après le parfum et la crème, et rangez chaque paire dans son écrin.
Vos bijoux respectent-ils les normes ?
Oui : ils sont conformes à la norme européenne REACH et issus de la joaillerie responsable certifiée RJC. En savoir plus
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